前言

初任（實習）老師遭遇的問題，就這一年的實習狀況來講，可分下列四大方面，即教學上、班級經營上、校園人際關係上、個人的性格與心態上。「預防勝於治療」，若能提前準備「應變」之道，屆時這些問題就不如想像中嚴重。反之，「盲目的樂觀」，以為「船到橋頭自然直」而毫無準備，極可能措手不及、誤人子弟。

壹、教學的問題與突破

與溝通技巧有關的有：服裝儀容、時間控制、與學生的目光接觸、學習氣氛、講解與問答技巧、對教材的熟悉與補充等六項。以下依序說明其主要問題與突破之道。

一、服裝儀容：

因為傳統上對好教師的印象大多停留在慈悲、有愛心、帶孩子有一套等內在特質上，所以不太注重教師的外表妝扮。其實，從身教、境教及教學效果的角度來看，教師的「儀容」與「內涵」可以相輔相成、相得益彰。當然，老師不是明星，過於流行或鮮豔的服飾可能就「過猶不及」了。出任教師的服裝常流於兩極端，一為太「純樸」，似乎尚未脫離學生身份。另一為太「辣」，新潮得令「人」不太習慣（此「人」包括校長、主任、其他同事、家長甚至學生）。教師要怎麼穿才「得體」又「活潑」呢？的確是出任教師要好好「觀摩」與「請教」之處。

二、時間控制：

這部分初任教師常出現的問題包括：

（一）未能準時上課：

未提早準備好下節教學所需之教材與教具，或未提早五~十分鐘出發，所以常匆匆忙忙抵達教室。並且往往已經耽誤，無法準時開始上課。

（二）課程進行的時間計劃不足：

從教學活動開始至活動結束，各單元均須先行安排，依時間計劃進行，才能有條理、有效率的充分運用教學時間。若每單元未有完備之教學計劃，事前也未演練，屆時又不熟悉教材，不能預期或掌握學生的反應時，就無法「流暢」的進行教學。

（三）下課時間掌握不住：

一般最容易犯的過錯是根本忘了時間的存在，下課時還講不完，拖延下課時間或草草結束。也有些初任老師則頻頻看錶，生怕來不及講完。所以，最好的方法是在教室後掛上時鐘，隨時提醒自己控制時間。

三、與學生的目光接觸：

也許是習慣使然或初次教學自信不足，初任教師上台講課時，在目光環視學生方面普遍不太理想，或偏左邊、或偏右邊，或忽視最前、最後及教室兩側的學生。不僅視線分布不平均，也未能發揮眼神、目光的教學效果，實在可惜！目光的運用不論對教學效果、教室管理及師生關係，都有莫大的功效。要做到此點，初任教師還必須熟悉教材，才不會頻頻看課本或資料；要大方地走向學生行列當中，與學生「近距離接觸」。

四、學習氣氛：

初任教師對此最感困擾，常不知如何營造最佳的學習氣氛；使過於「安靜」的班級能活潑起來，容易「騷動」的班級穩定下來。因此必須提升自己的「領導才能」，當個稱職的節目主持人或導演。其實，要學生「投入」，自己得先投入。若沒有那股「熱忱」，即提不起勁來，教室很容易變的死氣沉沉。師生相互影響之下，就愈難「起死回生」。因此，「好的開始是成功的一半」，初任教師務必掌握「第一印象」效應，先「點燃」自己喜愛學生、喜愛教學的熱忱，才能「打動」學生、贏得「支持」。

五、講解與問答的技巧：

傳統教學傾向「教師中心式」，由教師「唱獨角戲」，不需學生參與即能完成教學活動。很少問答與討論，所以老師也不太清楚學生學到多少、有何學習困擾。而今不一定要完全傾向「學生中心式」但教學必得師生共同合作。然而，這部分對於初任教師常是「知易行難」，尤其是自己的學習經驗中「充滿」傳統式唱獨角戲的教學，要突破「舊經驗」的束縛談何容易，一不小心即表現出昔日老師的教學方式，所以要自省能力或請人提醒，才能有所突破。

六、對教材的熟悉與補充：

教學之基本前提為對教材熟悉，不可「照本宣科」，方不致忽略學生反應。教學前的準備不僅在熟悉教材，還包括蒐集補充資料，以補教材內容之不足。使講解更清晰，並吸引學生注意、加強印象。補充資料除書面文字及口頭講述外，還包括教具，如圖片、實物及視聽媒體等。有些教具還需自製，這就顯現出老師的功力，是靠平時「用功」、日積月累而來。如今教學資訊與科技十分發達，初任教師這部分的專業知識也應比傳統型教師來的強，應不致有科技恐懼症。但用不用心還是主要的關鍵，這些蒐集及製作的功夫，仍需投注相當的時間與心力。還是要「讀萬卷書、行萬里路」，才夠「博學」。

貳、班級經營的問題與突破

班級經營不僅是導師帶班的職責，各科教師也都需具備此功力。過猶不及，「太兇」只會使學生口服心不服、面和心不和；「太鬆」又會使學生「欺生」，以致「能放不能收」、後患無窮。初任教師在此主要遭遇的問題為：寬嚴的拿捏、情緒的控制、教師角色的定位、班級秩序掌握及學習意願、特殊學生或學生特殊狀況的處理等五項。以下即依序說明其問題及突破之道。

一、寬嚴的拿捏：

初任教師由於教學熱忱高、與學生年齡接近，及尚未深刻體認自己的教學責任，所以傾向對學生較寬鬆、好商量，以致愈來愈管不住學生。因此初次任教要多自我提醒：減少感情用事，增加理性作用及遠見，對學生一定要「先嚴後寬」、有原則、講道理。不少初任教師對於自己與學生感情好常沾沾自喜，甚至主動表示學生不必把自己當老師看待，願做他們的大哥哥、大姐姐。以現代教師角色來看，的確須比昔日有彈性，可適時扮演兄姐、朋友的角色，但不因此抹殺掉父母、師長的角色。尤其當你「過於認同」學生，以致不小心「否定」了其他老師的觀點時，也製造了不應有的教學困擾。更麻煩的是，學生可能「利用」你的弱點而「欺騙」你，使教學失去「規矩」與原則。

二、情緒的控制：

初任教師由於年紀輕及經驗不足，容易因「理想過高」而情緒波動；或被學生激怒、刺傷，或與同事、家長溝通不良而沮喪。因而心情不佳甚至產生人際問題，如師生衝突、同事間的誤會。希望愈高，失望也愈大。所以當教學熱忱愈高時，也愈容易因學生表現不夠理想而失望。加上「臨床經驗」不夠，碰到許多突發狀況時容易驚慌失措。「跟著感覺走」的結果是：暴跳如雷、痛哭流涕、萬念俱灰、大驚小怪。尤其初任教師臉皮薄，身邊的「監督者」又特別多，只要誰有什麼「意見」，都足以令自己感到自卑、挫敗；甚至想「自我防衛」，不能接受別人「良心的建議」。

三、教師角色的定位：

由於初任教師對學生較寬鬆，角色扮演上易偏於兄姐及朋友。持續下去時，屬於「教師」的部分將愈來愈少。學生可能喜歡你、親近你，卻不見得尊敬你、信服你，教學效果也將轉弱。所以初任教師應引以為鑑，萬不可「一步錯，步步錯」。有些初任教師十分謙虛，覺得自己「妾身未名」，學校的「長官」及家長，似乎沒把他當老師看，甚至學生也「欺負」他不是正式老師。所以愈想愈難過，頭就愈來愈抬不起來了。這種自討苦吃的悲觀心態是完全不必要的，初任教師要謙虛的向前輩學習，但更要珍惜這「起步」，從一開始就要做個「好老師」。

四、班及秩序掌握及學習意願：

初任教師在教學上最感困擾的即是不知如何掌控秩序？如何引發學習興趣？如何引發學習興趣？並在兩者之間取得平衡，使學習氣氛熱烈時仍「亂中有序」、不致失控。初任教師在這方面的經驗及自信不足，加上現代兒童及青少年活潑好動，以及問題行為增多，極易「一發不可收拾」。所以這項問題是由於師生雙方都有缺失所造成。資深老師在這部分的處理的確「老練」多了，所以初任教師一定要「不恥下問」甚至「每事問」，多學習別人的高招，才可省去自己獨自摸索而走的冤枉路。所以現代教師資格的需求中，都會包括對「特殊教育」及「心理輔導」方面的專業知能。初任教師在這部份還要持續加強，尤其是實習老師，以便日後工作時能經得起考驗。

五、特殊學生或學生特殊狀況的處理：

時代變遷，除了帶來物質文明、科技進步的「利益」之外，同時也造成「役於物」的後果（離不開科技方便及物質享受），稍不如意即叫苦連天、憤世嫉俗。而家庭制度的改變（轉為「小家庭」），父母感情不睦及教養不當都對學生造成衝擊，影響身心發展，所以現代新新人類更需要「輔導」。雖說「師者，所以傳道、授業、解惑也」，老師原本即負有廣義的輔導責任，然而，如今學生問題的複雜與多樣性，不論在鑑別問題類型或協助解決問題上，都對初任教師形成莫大的壓力。

 

 

參、校園人際關係的問題與突破

校園等於教師工作的「大辦公室」，那麼，「辦公室的人際關係」也是初任教師需用心經營之處。一如任何社會新鮮人踏入工作當中所需努力的，如此才能得到「人和」、「貴人相助」。校園中有哪些人際關係？初任教師在此會遭遇的困難為何？如何突破？

一、師生關係：

受到社會變遷的影響，如今二十歲以下的「新新人類」，已與昔日大不相同。隨著時代的迅速改變，某些言行舉止及價值觀念不僅不易掌握，甚至不可思議。如：

（一）「尊師重道」觀念的淡薄：

由於諸多時代因素，使現代學生較不懼怕權威，甚至敢向權威挑戰。對於老師不再像昔日那麼尊敬與聽從，較不能體會老師「苦口婆心」的善意。令老師覺得學生「不受教」，師生關係較為冷淡。

（二）自我意識強烈：

現代學生價值觀念改變，又自以為是、好辯，所以要勸說、糾正及管理都不大容易。甚至為了維護自己的立場及利益，不惜對老師態度不遜、口出惡言。令老師覺得學生叛逆心重，不服管教，師生之間易起衝突。

（三）好動、易分心：

受到大眾媒體、電腦網路、廣告、流行文化等外在誘惑及同儕團體影響，新新人類「外務」增多、好動，無法靜下心「鑽研」課業，對於「枯燥」的知識不能集中注意吸收。

（四）欠缺責任感及自制力：

新新人類自我意識難掩，卻欠缺責任感及自制力。在物質過度享受的環境下成長，變得投機取巧、好逸惡勞。彷彿佛洛伊德精神分析學派所說「本我」過度擴張，依循「享樂原則」過日子。比應有的年齡顯得幼稚，不僅不能自我管理、自我約束，不肯承擔必要的責任及獨當一面，對挫折失敗的忍受力也很差，所以心理困擾較多。

二、同事關係：

初任教師是校園同事關係中最資淺的一員，如何不卑不亢又能「討人喜歡」？反之，會遭遇哪些人際相處的問題？該如何突破？

（一）與輔導老師的相處：

學校多半設有「輔導老師」，由現職教師擔任，協助初任教師學習及適應教職。以目前來說，對輔導老師也屬「新鮮事」，所以不僅初任老師要適應職場，輔導老師也需要適應期，學習另一種角色扮演。有時不免求好心切而對初任老師要求多些甚至有所則難，使彼此之間有些尷尬。初任老師若了解這種狀況，就能體認「前輩」的苦心，不過於敏感、防衛，激勵自己多看好的一面、心存感恩，並反過來多多關懷及協助輔導老師。

（二）與行政主管之間：

初任教師也要擔任若干行政事務，因繁瑣耗時，有些初任老師會誤解是來「打雜的」及「被剝削」。其實，這部分的學習十分可貴，是從前師範院校結業之大多初任老師沒機會嘗試的。行政實習中可學習做事的方法與態度、與人溝通協調的技巧，尤其重要的是了解行政決策的過程及解決問題的步驟。若遇到肯傾囊相授的行政主管，就更有福氣了。否則，仍可透過「社會學習」，觀察及仿效優秀學校行政人員的風範。

（三）教師社會化的影響：

初任教師難免看到校內某些教師不當的行為，此時不可因而武斷地下結論，或因道聽塗說而不尊重他們。仍應自勉在未了解全貌之前不妄下斷言，多看別人好的一面。萬不可以此為藉口而放鬆自己，甚至感染那些不良的氣息。其實，你所看到「不夠敬業」的老師多半仍有其適應環境之道，可能有更好的方法來彌補不足。在我們沒有那些能耐之前，最好仍認真做事、守本分。萬一真遇到所謂「不適任教師」時，一方面要「內自省」，另方面更要獨立判斷，並多與優良教師接觸，以取代可能的不良影響。

肆、性格與心態的問題與突破

師範公費生因分發制度，所以第五年實習階段常名實不符，普遍已被認定為正式教師。由於職業有保障，所以實習態度及能力不此，實習教師的表現即「有目共睹」。實習一年內予人的主客觀印象，足以影響其可否留任為正式教師。若實習期間有下述問題或傾向，無法及時調整及改善，即可能因不符「市場需求」而「被淘汰」。

 

一、性格與心態的問題：

哪些性格或心態，可能不適合目前的師市場需求？

（一）個性上：

1、不夠開朗活潑，較內向、被動，不能主動向人請教、與人接觸。

2、較固執己見，不能虛心接受學校行政人員、輔導老師的意見。

3、較缺乏自信，以及較自我中心等。

（二）情緒EQ上：

1、情緒表達較極端，過於理想化以致容易緊張、挫折與失望，對學生感到不滿，抱怨太多，易怒。

2、語氣較衝，措詞較不婉轉，不善與人協商，不易與人打成一片，不會讚美與欣賞等說話技巧。

3、輔導特質不足：對學生不感興趣，「同理心」不足，無法關注學生，不了解學生次級文化、問題關鍵與身心特質，無法有效輔導特殊學生或處理特殊狀況等。

（三）心態上：

1、投身教職的動機不明確，有「短期過客」心態。

2、未深切體認初任教師為日後任教的地基，故不夠敬業，不能「以身作則」。

3、不能配合及尊重輔導老師，影響其教學及班級經營方式，自傲、自作聰明。

二、突破之道－－「再認知」與「再教育」：

初任教師很快會發現，若要勝任愉快、樂在教學，單靠職前三、四十個教育學分是不夠的。而且理論與實際間有段不小的差距，須透過「再認知」與「再教育」來自我調適、自我成長。主要努力的方向有下列五項：

（一）調整性格、廣結善緣：

初任教師不僅在直接的教學工作需要專研與成長，更須多向校內的教育前輩請教、求助。由於自己在校內屬最資淺，對教育環境較陌生，所以輔導老師或其他教師的提醒甚至「批評」，都值得做為自我成長的指標。校內的教師全都是學習（包括反思）的對象，所以，若自覺性格較內向、被動，甚至有些固執、悲觀，即需加以調整，以免自誤誤人。

（二）充實專業、好學不輟：

師資培育階段所修的教育學分只算是教育專業的「地基」，真要「建築」起教育的高樓大廈，還需充實更多專業知識與技能，包括：教學技術、說話藝術、人際溝通、情緒管理、諮商技巧、特殊個案輔導、心理疾病辨識、兩性教育、自殺防治等。除了教學、班級經營與輔導之外，為了增進任教科目的內涵及創意，還需「投資」（時間、心力與金錢）在其他相關知能上，如體育科教師可在充實舞蹈、體能、律動、童軍活動等。

（三）堅定信心、獨立判斷：

遇到某些教育實際與理想間衝突的情況時，如升學主義、惡補、體罰等，不必立即屈從現實，放棄原有理念，而應再次省思，依自我的獨立判斷行事。確定「對」的，就要自我肯定而堅持下去；若可稍作調整以符教育實際或學生特質，則應權變處理，不要自相矛盾、莫衷一是。至於學校的政策、家長的壓力及其他老師的建議等，不必完全接受或排斥，可當作參考，仍應依自己的「主見」來施教。畢竟，教育是良心的事業。

（四）寬嚴並濟、賞罰分明：

初任教師因年紀輕、熱忱足，易與學生打成一片；但也可能因過於「關愛」學生，以致「威信」不足。在班級控制及師生關係上失了分寸，甚至造成校方、家長及學生的不尊重及不信任。因此，初任教師須多自我提醒，在愛中多加「理性」，以免成為溺愛、放縱。上課之初要建立威信，須由自信的態度、堅定的口吻，制定及貫徹班規來表現。該賞該罰有一定的規則，不輕易破例。等到學生建立好規矩，漸漸上了軌道，方可逐步放鬆，交由學生自治。否則「好好學生」的作法，通常是「易放難收」、「每況愈下」，得不到學生的信賴。

（五）觀摩教學、虛心求教：

初任教師適應職場的最佳方式是：做個「學習型」教師，在角色扮演上是個有自信「教師」，但心態上卻是個虛心的「學生」。主要做法為：

教學上的反省與觀摩：

初任教師若肯虛心受教，主動求教輔導老師、指導教授及其他教師同仁，邀請「前輩」進入你的教室參觀教學，也請求能觀摩其他教師的教學（包括前輩教師及其他實習教師），則可進行有系統的自我反省及改正。錄音、錄影下來，效果更佳。

學生輔導上的諮詢與進修：

初任教師對如何輔導班上特殊學生，常有熱忱卻束手無策，所以要多向其他有經驗的教師請教，多找尋相關資訊或參與研習來充實專業知能。千萬不要「逞強」，僅憑一腔熱血就全心投入，有時反而耽誤了學生矯治的時機，也影響自己的心情與鬥志。甚至造成師生衝突、親師衝突，觸犯教育法令。

結語

原本就是不怎麼喜歡大五實習這個制式的規定，然而在這真正一年來的接觸與學習，卻大大改變我的觀感。原來之前我所學的東西是如此的不足，舉凡教室常規、處理問題學生所犯的錯、教學上的一些小細節……等，我都不能熟悉且完善的處理。可是，在這一年的實習階段，不管是各處室的行政上，都能從各主任與組長身上學習到很多處理問題的方法；在重要的班級級務上，更是從輔導老師身上挖到許多珍貴的寶。其實，實習這個階段對於以後當個適任的教師，是非常重要的，所以對於往後的實習教師，希望大家都能抱持學習的心態，認真的在這專業的領域上學習。